Política de envío

Autovado envía a más de 100 países de Norteamérica, Europa y otros, con Norteamérica y Europa como mercados prioritarios. Los destinos disponibles para tus artículos se confirman al pagar: si un destino aparece en el pago, podemos enviarlo allí.

Los pedidos los entregan transportistas internacionales líderes, como DHL, FedEx, UPS y DPD. Según el destino y el tamaño y peso de tus artículos, pueden ofrecerse varias opciones de envío.

Las tarifas de envío, y las eventuales ofertas de envío gratuito, se calculan por pedido y se muestran en directo al pagar, antes del cobro. La tarifa mostrada al pagar es el coste final de envío de tu pedido. Artículos voluminosos como parachoques, sistemas de escape o motores pueden tarifarse por peso y tamaño.

La entrega suele tardar de 3 a 15 días laborables. La ventana estimada de entrega de tu pedido se muestra al pagar, según tu dirección y la opción de envío elegida.

Los plazos pueden alargarse durante grandes promociones, festivos o mientras el paquete pasa la aduana. Si un transportista o la aduana retrasa el envío, mantendremos el estado de seguimiento actualizado para que puedas seguirlo.

Una vez enviado el pedido, la información de seguimiento (transportista, número y cronograma de entrega) está disponible para cada paquete. Puedes consultarlo en cualquier momento desde Rastrear mi pedido o la línea de seguimiento de tu pedido.

Si algo no va bien con un envío, sin movimiento, una excepción inesperada o un paquete marcado como entregado pero no recibido, contáctanos e investigaremos con el transportista.

Los pedidos transfronterizos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de despacho que fija el país de destino, no Autovado. Salvo indicación distinta al pagar, estos cargos corren a cargo del destinatario. Las políticas aduaneras varían mucho según el país; si tienes dudas, consulta tu aduana local antes de comprar.

Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta al pedir. Puedes revisar y actualizar tu libreta de direcciones en Mi cuenta en cualquier momento antes del envío. Una dirección a la que no se pueda entregar puede retrasar el envío o provocar la devolución del paquete.