Rückgabe & Rückerstattung

1. Gehen Sie zu Meine Bestellungen und öffnen Sie die Bestellung mit dem Artikel.
2. Wählen Sie „Rückgabe anfordern“ und dann den Grund, der Ihrer Situation am besten entspricht.
3. Senden Sie den Antrag ab. Den Status können Sie jederzeit in Meine Bestellungen verfolgen.

Sie können eine Rückerstattung jederzeit anfordern, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Diese Anträge werden automatisch genehmigt – ohne Wartezeit auf eine Prüfung – und die Rückerstattung wird sofort ausgelöst.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller gezahlten Versandkosten.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie eine Rückerstattung anfordern, solange beides zutrifft:

• innerhalb von 90 Tagen ab Versand, und
• innerhalb von 30 Tagen ab bestätigter Zustellung.

Nach dem Absenden wird der Antrag kurz geprüft. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch ausgelöst und Sie werden über das Ergebnis informiert.

Ob ein Artikel zurückgesendet werden muss – und wie die Rücksendung abläuft – wird im Rahmen der Rückerstattungsprüfung mit Ihnen geklärt.

Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns unter customer@autovado.com.

Rückerstattungen erfolgen immer auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Genehmigung treffen die Beträge in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen ein; je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 30 Tage dauern.

Der Erstattungsbetrag kann aufgrund von Bankgebühren oder Wechselkursschwankungen zwischen Zahlungs- und Erstattungsdatum leicht vom gezahlten Betrag abweichen.