Retours et remboursements

1. Allez dans Mes commandes et ouvrez la commande contenant l'article.
2. Sélectionnez Demander un retour, puis choisissez le motif qui correspond le mieux à votre situation.
3. Validez la demande. Vous pouvez suivre son statut à tout moment dans Mes commandes.

Vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant l'expédition de votre commande. Ces demandes sont approuvées automatiquement — sans attente de revue — et le remboursement est déclenché immédiatement.

Vous recevez un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition que vous avez payés.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez demander un remboursement tant que les deux conditions suivantes sont réunies :

• la demande intervient dans les 90 jours suivant l'expédition, et
• dans les 30 jours suivant la livraison confirmée.

Après validation, la demande fait l'objet d'un examen court. Une fois approuvée, le remboursement est déclenché automatiquement et vous êtes informé du résultat.

Le besoin de renvoyer un article — et l'organisation du retour — sera confirmé avec vous dans le cadre de l'examen du remboursement.

Si vous avez besoin d'aide pour organiser un retour, contactez-nous à customer@autovado.com.

Les remboursements sont toujours émis sur votre moyen de paiement d'origine. Une fois le remboursement approuvé, les fonds arrivent généralement sous 1 à 2 jours ; selon votre prestataire de paiement, cela peut prendre jusqu'à 30 jours.

Le montant reçu peut différer légèrement du montant payé en raison de commissions bancaires ou de variations de change entre les dates de paiement et de remboursement.