Politique de livraison

Autovado expédie vers plus de 100 pays en Amérique du Nord, en Europe et ailleurs, avec l'Amérique du Nord et l'Europe pour marchés prioritaires. Les destinations disponibles pour vos articles sont confirmées au moment du paiement — si une destination apparaît au paiement, nous pouvons y livrer.

Les commandes sont livrées par des transporteurs internationaux de premier plan — tels que DHL, FedEx, UPS et DPD. Selon la destination et la taille et le poids de vos articles, plusieurs options d'expédition peuvent être proposées.

Les tarifs d'expédition — et les offres de livraison gratuite éventuelles — sont calculés par commande et affichés en direct au paiement, avant le règlement. Le tarif affiché au paiement est le coût final d'expédition de votre commande. Les articles encombrants tels que pare-chocs, lignes d'échappement ou moteurs peuvent être tarifés au poids et à la taille.

La livraison prend généralement 3 à 15 jours ouvrés. La fenêtre de livraison estimée de votre commande est affichée au paiement, selon votre adresse et l'option d'expédition choisie.

Les délais peuvent s'allonger pendant les grandes promotions, les jours fériés ou le dédouanement d'un colis. Si un transporteur ou la douane retarde un envoi, nous maintiendrons le statut de suivi à jour pour que vous puissiez le suivre.

Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi — transporteur, numéro et chronologie de livraison — sont disponibles pour chaque colis. Vous pouvez les consulter à tout moment depuis Suivre ma commande ou la chronologie de suivi de votre commande.

Si quelque chose semble anormal avec un envoi — absence de mouvement, incident inattendu ou colis marqué livré mais non reçu — contactez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.

Les commandes transfrontalières peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de dédouanement fixés par le pays de destination — et non par Autovado. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire. Les politiques douanières varient fortement selon les pays ; en cas de doute, renseignez-vous auprès de votre douane locale avant de commander.

Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et exacte au moment de commander. Vous pouvez consulter et mettre à jour votre carnet d'adresses à tout moment dans Mon compte avant l'expédition. Une adresse non livrable peut retarder l'envoi ou entraîner le retour du colis.