返品・返金

1. マイ注文を開き、該当商品を含む注文を表示してください。
2. 「返品をリクエスト」を選択し、状況に最も合う理由をお選びください。
3. 申請を送信してください。進捗はいつでもマイ注文で確認できます。

ご注文の発送前であれば、いつでも返金をリクエストできます。これらの申請は自動承認のため審査を待つ必要がなく、返金はすぐに処理されます。

お支払いいただいた配送料を含め、全額返金されます。

ご注文の発送後も、以下の2条件を両方満たす場合に限り返金を申請できます:

• 発送から90日以内であること、および
• 受取確認日から30日以内であること。

申請後、短期間の審査が行われます。承認されると返金は自動的に処理され、結果をお知らせします。

商品の返送が必要か、また返送の手配方法は、返金審査の中でご確認いただきます。

返送の手配についてご不明点は、customer@autovado.comまでご連絡ください。

Refunds are always issued to your original payment method. Once a refund is approved, funds typically arrive within 1–2 days; depending on your payment provider, it can take up to 30 days.

銀行手数料や、支払日と返金日の間の為替変動により、返金額が支払額と多少異なる場合があります。